Vmcardio.com 用户后台使用指引

我方客服不回复帮助页面已列明的问题,用户如有问题请仔细阅读帮助页面,帮助页面未找到的问题可联系我方客服咨询。咨询前请提供问题详细描述。

A) 注册及激活

用户可通过手机号注册,注册邀请码可通过我方客服或者合作方获取。注册后529587卡段无需实名认证即可正常使用。

B) 充值

用户注册后需预先充值到账户余额才能操作开卡及卡充值等。

点击主页的“充值”按钮或者左边标签页的“充值管理”即可进入充值流程;按照页面提示操作充值即可。

注意:如果已支付但上传截图失败,可重新点击充值按钮,输入一致的充值金额后无需再次付款,直接点击到上传截图界面重新上传截图。首次充值务必仔细阅读页面提示以免出错

注意:充值是人工审核的,并未实时到账账户余额;审核中的充值状态显示为:“充值冻结”;需人工审核通过后变为可用余额。工作时间一般30分钟内审核通过。充值审核时间为:工作日早上9:00-下午6:30;请在工作时间提交充值,非工作时间提交的将延后审核。

C) 开卡

点击左边标签页:我的VMcard--申请卡 即可进入开卡界面;卡后台默认可申请529587卡段。对各个填写字段说明如下:

由于529587是香港的不记名预付卡,所以持卡人及账单地址都可随意填写,并不影响正常扣费。
点击“姓名随机分配”后系统自动分配持卡人姓名;不勾选就可自定义持卡人姓名。
卡标签:可选输入;卡标签只用于内部方便查找及记录卡;填写卡标签后期方便搜索卡。卡标签后期可重复修改。
卡内余额:充值到卡内的金额(卡余额);用户钱包必须有余额才能充值到卡内(即开卡充值金额是从钱包余额扣除),务必保持钱包余额足够以免开卡失败。
验证码:填写页面右边显示的4位验证码。

批量申请功能说明:
勾选“批量申请”后,可输入10-100张的开卡量;批量申请选项下卡姓名随机分配;批量开卡成功后可进入卡列表页面单独设置卡标签。

开卡异常情况处理:
I) 如果提示余额不足,请确认你的账户可用余额足够(充值冻结金额为不可用余额);
Ii) 批量开卡极少数情况下会出现开卡成功(卡列表有显示卡号)但卡内无余额,如果发生这种情况可查看“我的钱包”标签页下的‘财务明细’,核对是否有扣充值金额,如未扣费(卡充值金额对应的流水状态显示为FAIL),重新充值到卡内即可。如果已扣费(对应的流水状态显示为Success或者Complete)可联系我方客服处理。

D) 卡列表

现对卡列表各按钮的详细说明如下:
“查看”:点击查看按钮可查看卡实时余额及详细交易记录
“充值”:点击充值按钮可充值卡
“退款”:点击按钮可退卡内余额到账户钱包余额。注意:卡冻结状态下无法退款。可用余额与卡内实际余额可能不一致,如果消费失败或者其他原因导致卡内资金冻结,可等待1-7天资金解冻后再操作退款。
“冻结”:卡不用了可冻结;冻结状态下卡无法消费,无法退卡内余额;重复扣款失败无异常处理费。如需恢复使用,可点击‘解冻’按钮重新解冻恢复使用。

注意:为了避免多次拒付导致大量异常处理手续费;系统对卡多次消费失败(拒付)的卡自动冻结;冻结状态同步在后台;用户可查询具体拒付原因后决定是否解冻卡恢复使用。

“永久删卡”:永久删卡后卡内可用余额自动退回账户余额,开卡费不退。卡将永久删除并不可恢复或查询。必须等卡所有消费清算完成(授权金额结算或解冻)后才能删卡,否则提示错误。如提示错误,可等待1-15天重试。点击“查看”按钮可查看卡是否有未清算金额(冻结金额显示为0即表示全部清算完成)。

注意:我方无法加速或者取消卡消费金额解冻!需等待商户取消消费授权后系统自动同步资金状态。

卡详情页面的资金状态说明:

“可用余额”即卡内可实际使用的金额。“冻结金额”:卡消费后商户预授权或者预扣费的金额,未清算完成的都显示为“冻结金额”;由于信用卡付款流程的复杂性,需要商户,信用卡组织,交易处理商等各个环节处理,导致卡内冻结金额可能超过15天,我方无法加速资金解冻或清算!如对交易有疑问可咨询扣款商户。

E) 消费记录

点击左边标签--消费记录 即可查看所有消费记录,现对交易状态解释如下:
Success:该笔消费成功,授权金额将会结算,从卡余额扣除。
AUTH: 消费授权中金额冻结等待清算,如消费失败,该笔冻结金额解冻后变为卡可用余额;消费成功则扣除,状态变为Success。
FAIL: 消费失败,未扣除余额;资金解冻后变为卡可用余额。

帮助中心

2.虚拟银行卡可以用在什么地方?

可以在 Amazon、Aliexpress、Wish 等各类电商平台进行消费,或者在 Facebook、Twitter 等广告平台使用,也可以绑定 PayPal 等支付工具使用。

4.529587卡段的费用结构如何?

开卡费4USD/张;充值3.5%;跨境交易手续费1.5%(非香港地区消费皆计入跨境交易)。卡退款到账户余额现暂时无手续费;小额交易费(账单金额低于1.5美金的交易,0元交易除外):一个月内前三笔无小额交易费,第四笔起0.5刀/笔。异常交易费:以月度为周期,连续三次或者累计五次因余额不足或者卡信息错误导致扣款失败,会收取0.5刀异常交易处理费。

5.开卡需要多久?

开卡及充值都是实时的;卡片余额修改及其他调整都是实时生效的。

6.为什么我的卡出现支付失败?

常见的3种支付失败的原因是:

(一)余额不足:卡里的余额小于支付金额

(二)卡信息填错:商户付款时确保你填写了正确的卡信息

(三)商家只接受信用卡:有些服务类网站,像Oracle、Amazon Seller,这些网站只接受信用卡,预付卡会被拒付。

(四)账户登录环境异常导致砍单;具体比较复杂,跟用户行为画像,浏览器指纹,IP地址等有关。

7.是否有提供下单教程?

我们不提供关于任何网站下单成功的教程,也不保证VMcard能用于某个特定网站;对于消费不成功造成的大量拒付,我方将冻结相关账户的使用。

8.账单地址应该怎么填写?

529587卡段是不记名卡,只需要三要素(卡号,CVV,有效期)即可付款成功,绝大多数情况下账单地址和持卡人姓名可随意设置。

9.下单后为何我卡内余额跟我实际消费的金额不一致?

下单的时候,商户会发起授权验证冻结一部分资金,比如AVS验证,信用卡有效性验证,开会员验证等等,具体的授权金额一般低于5美金;该笔授权冻结金额一般会在一个星期内解冻退回卡内。导致商户扣费金额可能看起来超过你的实际订单金额。另外香港以外的消费手续费(1.5%),可能的税费等都可能导致实际扣费金额超过订单金额。卡消费后可实时更新消费记录,建议30分钟后查看实时交易记录。

10.我对一笔交易有争议,如何处理?

我方不负责交易争议(Transaction Dispute)处理,务必在可靠商户交易以免造成损失。对于卡在不可靠商户交易导致乱扣费或者卡信息泄露导致损失的,我方不负任何责任也不协助处理任何交易争议。另外我方并无任何权限对卡发起扣款或者授权操作(异常交易处理费或小额交易费除外),卡内余额变动只可能是交易商户发起。有问题可尝试联系交易商户处理。

11.交易后有退款,如何处理?

交易退款处理时间取决于交易商户,信用卡组织,交易处理提供商等环节,最长可能需要30个工作日才能退回(一般情况下7个工作日即可退回)。我方无法加速或者协助交易退款的处理。

12.卡支持薅羊毛吗?

529587卡段属于不记名卡,每个卡号都是独立的。原则上,在第4点所列费用之外,我方不限制卡用途及拒付率等指标。

475440 禁止任何情形下的滥用,拒付率要求低于10%。只能用于Facebook扣费,Amazon,Supreme等抢购用途。除了这三种用途之外,不得用于其他任何用途,违者冻结卡段使用权限,卡费,会员费不退。

13.账户余额充值支持哪些方式?

小额充值支持支付宝线上自助充值;如果你充值资金比较大,我方可接受美金对公转账,银行卡转账。具体详情可点击右下角客服微信咨询。

14.线上充值到账户余额未到账,如何处理?

我们的工作时间为:周一~周五9:30-18:30,工作时间提交的充值,一般30分钟内处理。中午午休时间可能有延迟。请确保你提交了正确的充值信息,否则充值将被拒绝(在账户流水里显示为Declined),确认如下信息正确:
a) 充值的美金和转账的RMB金额跟系统里显示的完全一致(比如你充值20美金,则需转账142.13)
b) 输入正确的订单号后6位
c) 转账后务必提交正确的转账详情页截图,截图显示已转账的金额,订单号,收款人信息

16.亚马逊消费如何避免卡内余额不足导致砍单?

a) 卡内余额要设置比实际消费金额多3-5美金,不然很多情况下会导致余额不足扣款。(例子:亚马逊的订单,亚马逊下单后会预授权2美金以内的随机金额以确认卡片有效,这笔预授权的金额并未马上释放退回余额,如果你开一张20美金的卡,订单金额19.5美金,就有很大概率被砍单!)
b)529587卡段为香港全球付卡段,香港境外交易皆有1.5%跨境交易手续费,消费时必须加上1.5%的费用以免造成消费失败。比如你在美亚消费100刀,卡内必须保证有余额:100*(1+1.5%)=101.5刀(首次消费的验证费等未计入)
c) 如果开通Prime 试用,卡内余额建议多冲5美金以上!亚马逊会随机授权2美金以内金额,这个金额被Pending并未退回余额,如果下单时又被预授权2美金内随机金额,这样整张卡最多可能被预授权了4美金!
d) 如果是开通Prime会员并长期使用,卡内余额最低需要16美金!(12-14刀会员费+1-2验证卡费)。原因如下:
有用户开了一张13刀的卡去开通prime,验证费扣掉1.21,在扣除会员费12.44的时候余额不足,卡消费记录就出现大量的decline超额记录(亚马逊第一次扣款失败后会过一段时间重新尝试扣款!)建议开卡时多充点钱,用不完的可以退到电子钱包余额,没有手续费。
绑了会员账号的卡,必须做好记录,每个月亚马逊都会扣会员费,要确保卡内有足够余额扣会员费。
e) 使用非美元币种的亚马逊平台消费时,由于汇率波动,开卡时计算好的金额少于商品价格,导致扣款失败。
例如:有用户开了一个30刀的卡在墨西哥亚马逊购物,产品价格是600墨西哥币,折算成美金大约31-32美金,银行扣款时候就发现卡余额不足导致扣款失败。
另,其他电商平台消费建议卡内余额多出2-3刀,否则容易造成余额不足导致的砍单!

21.475440 卡段的介绍?

475440是美国本地银行发行的Debit 级别预付卡,卡消费无限额,可自定义账单地址过AVS,可正常用于Facebook扣费,Amazon,Supreme等抢购用途。除了这三种用途之外,不得用于其他任何用途,违者冻结卡段使用权限,卡费,会员费不退。